DSE 企業、會計與財務概論 · Topic C2
管理導論
Introduction to Management
管理的四項功能（計劃、組織、領導、控制），主要商業功能部門（市場營銷、人力資源、財務、營運），企業家精神與中小型企業管理。
01
管理四功能與商業功能部門
Management Functions & Business Departments
計劃（PLAN）、組織（ORGANIZE）、領導（LEAD）、控制（CONTROL）四項管理功能，以及市場營銷、人力資源、財務、營運四大功能部門的協作。
核心考點
1. 管理四項功能的互動關係
考評提示：考核重點：管理四功能並非線性步驟而係循環過程——控制嘅結果會反饋到下一輪計劃。必須舉出商業案例說明。
- 定義 計劃（Planning）：設定組織目標（SMART原則：具體/可量度/可達成/相關/有時限）→制定策略→分配資源→是管理的起點
- 定義 組織（Organizing）：建立組織架構→分配任務與權責→協調部門→調配人力與物質資源→將計劃轉化為行動結構
- 定義 領導（Leading）：激勵員工→溝通願景→解決衝突→建立團隊文化→管理者需要技術技能+人際技能+概念技能的混合（隨管理層級變化比例）
- 定義 控制（Controlling）：設定績效標準→衡量實際表現→比較標準與實際→採取糾正行動→控制的結果反饋到下一輪計劃→形成PDCA循環
- 邏輯 四大功能部門的協作：市場營銷（創造需求）→營運（生產/提供產品服務）→財務（管理資金流）→人力資源（招聘培訓）→四部門互相依賴→任何一部門失誤都會影響整體
常見題型
以一間你熟悉的企業為例，說明管理四功能如何互相關聯。
- 計劃設定方向（如咖啡店決定擴張至大灣區）→組織建立團隊架構（招聘區域經理、分配店舖）
- 領導激勵團隊適應新市場→控制監測各店舖業績→偏差反饋回計劃→調整擴張速度
- 關鍵：展示四功能之間嘅feedback loop而唔係獨立描述——例如控制發現某店業績差→計劃修正該店策略→組織調整人手→領導推動改善
02
中小型企業與企業家精神
SMEs & Entrepreneurship
中小企在香港經濟中的角色（佔企業總數98%以上），企業家的特質與技能，創業的挑戰與政府支援措施（如BUD Fund、中小企融資擔保計劃）。
核心考點
1. 中小企在香港經濟中的角色
考評提示：必須掌握中小企對經濟嘅貢獻與面對的獨特挑戰——尤其融資困難同規模不經濟。與大型企業對比時要指出靈活性係中小企核心優勢。
- 定義 中小企定義（香港）：製造業——聘用少於100人；非製造業——聘用少於50人。佔全港企業總數約98%，就業人口約45%
- 邏輯 經濟貢獻：提供大量就業機會→靈活應對市場變化（細規模=快速決策）→培育創新與企業家精神→為大企業提供外判/供應鏈支援→是經濟活力的指標
- 因果鏈 中小企挑戰：融資困難（銀行偏好有抵押品的大企業）→規模不經濟（採購量少→單位成本高）→人才招聘難（難與大企業競爭薪酬福利）→規管合規成本相對沉重
- 定義 企業家特質：願意承擔計算過的風險→創新思維→主動性與毅力→領導能力→對市場機會的敏銳度。Schumpeter認為企業家通過「創造性破壞」推動經濟發展
- 政策 政府支援：BUD Fund（發展品牌、升級轉型及拓展內銷市場的專項基金）→每家企業累計資助上限700萬港元；中小企融資擔保計劃（SFGS）→政府為中小企貸款提供信貸擔保
常見題型
中小型企業在香港經濟中扮演什麼角色？分析其優勢與挑戰。
- 角色：佔企業98%以上→主要就業提供者→創新來源→大企業供應鏈基礎→經濟活力指標
- 優勢：靈活快速決策→緊貼客戶需求→低營運成本（相對於大企業的官僚成本）
- 挑戰：融資困難、規模不經濟、人才短缺、規管負擔——四項互相強化形成惡性循環
- 建議：政府支援（BUD Fund、SFGS）+ 行業協會合作 + 數碼轉型提升效率
